Bir markayı başka bir ülkeye taşımak, logoyu ve web sitesini çevirmekten ibaret değil. Türkiye'de güçlü duran bir mesaj İspanya'da hiçbir şey ifade etmeyebilir; tersine, İspanya'da açılmış bir Türk işletmesi hem Türk topluluğuna hem de İspanyol müşteriye aynı anda konuşmak zorunda kalabilir. Dijital marka yönetimi bu dengeyi kurmakla başlar.
2009'da kurduğum Gizli Medya ile Ford Otosan, Mercedes-Benz, Koton ve Model Sanayi Merkezi gibi markaların dijital işlerinde yer aldım; Murat Boz, Ebru Gündeş ve Emre Altuğ gibi sanatçıların dijital marka yönetimini yürüttüm. Bugün Barselona'da yaşıyorum ve aynı işi İspanya'daki Türk işletmeleri ve İspanya'ya açılan markalar için yapıyorum.
İspanya'da bir markanın dijitaldeki ilk teması çoğu zaman Google Haritalar'daki işletme kaydı ve oradaki yorumlardır. Ardından Instagram profili, ardından web sitesi gelir. Bu üç noktada söylenenler birbirini tutmuyorsa müşteri güvenmez. Marka ajansı olarak işim, markanın her temas noktasında aynı şeyi, doğru dilde söylemesini sağlamak.
Markanın hukuki tescili, yani İspanya'da OEPM ya da Avrupa Birliği genelinde EUIPO başvurusu, bir marka avukatının işidir. Ben dijital tarafı yürütüyorum: isim ve alan adı kontrolü, sosyal medya kullanıcı adları, görsel kimliğin dijital kullanımı ve markanın çevrimiçi itibarı.
Sadece web sitesi yapan ya da sadece reklam veren biri değilim. Bir markanın dijitalde ihtiyaç duyduğu her alanda, 22 yıldır Türkiye, ABD ve İspanya'da iş çıkarıyorum. Bu sayede işi parça parça farklı ajanslara dağıtmanız gerekmiyor.
Hedef kitleniz hangi dili konuşuyorsa işi o dilde hazırlıyorum. Sizinle Türkçe çalışıyoruz; site, yapay zekâ projesi, reklam planı ve içerik ise İspanyolca, İngilizce, Katalanca ya da ihtiyaç duyulan başka bir dilde çıkıyor.
Yapay zekâ destekli “Bir Başka Şiir” kampanyası, MIXX Awards 2017.
Şube entegrasyonu ve Adobe yazılım uyarlama danışmanlığı.
Türkiye'nin ilk mağaza içi kapalı devre radyo ve canlı yayın sistemi.
Tüm dijital marka yönetimi, YouTube MCN anlaşması, 50'den fazla alt kanal.
3 yıl boyunca Nadir Metal, İNNO İnşaat ve Net İnşaat için 360° pazarlama.
Dizi ve film müziklerinin dijital platformlara dağıtımı.
Web projeleri, yapım şirketleri, radyolar ve 20'den fazla sanatçının tam listesi referanslar sayfasında.
Markanın bugün nerede durduğunu, kimlere satış yaptığını ve İspanya'da neyi hedeflediğini konuşuruz.
Şehrinizdeki rakiplerin nasıl konumlandığına, hangi dili kullandığına ve müşterilerin onlar hakkında ne yazdığına bakarım.
Markanın ana mesajı ve üç dildeki ses tonu yazılı hale getirilir. Sonraki bütün içerik buna dayanır.
Alan adı, Google İşletme Profili, sosyal medya hesapları ve web sitesi aynı kimlikle kurulur ya da düzeltilir.
Yorumlar, profiller ve içerik düzenli takip edilir. Marka yönetimi bir kerelik iş değildir.
Sektöre ve hedef kitleye göre değişir. Restoran veya ürün markasında Türk mutfağı ve kültürü güçlü bir fark yaratabilir; danışmanlık veya teknoloji işinde ise asıl belirleyici güven ve uzmanlıktır. Bu kararı pazar okumasından sonra veriyoruz.
Hayır. İspanya'da OEPM, Avrupa Birliği genelinde EUIPO başvurusu bir marka avukatının işidir. Ben başvuru öncesinde ismin dijitalde kullanılabilir olup olmadığını kontrol ediyor, tescil sonrasında markanın dijital yönetimini yürütüyorum.
Her yoruma, olumlu ya da olumsuz, markanın diliyle ve zamanında cevap verilir. Sahte yorum satın alınmaz, yazdırılmaz; bu hem Google kurallarına aykırıdır hem de fark edildiğinde markaya zarar verir. Memnun müşteriden yorum istemenin doğru yollarını kurarız.
Çoğu zaman gerekmez. Önce mevcut kimliğin İspanya'da nasıl algılandığına bakarız. Değişiklik gerekiyorsa genellikle kullanım tarafındadır, logonun kendisinde değil.
Murat Boz, Ebru Gündeş ve Emre Altuğ'un dijital stratejisini, müzik dağıtımını ve resmi web sitelerini yürüttüm. Markalar tarafında Ford Otosan × İlhan Şeşen yapay zekâ destekli kampanyası (MIXX Awards 2017), Mercedes-Benz, Koton, Avşar Film, Medyapım, Model Sanayi Merkezi, Alpet, Kadoil, Kadooğlu Holding ve Damat Tween ile çalıştım. Tam liste referanslar sayfasında.
Markanızın bugünkü durumunu ve İspanya'daki hedefinizi konuşalım.