Marka yönetimi, bir markanın nasıl algılandığını şansa bırakmadan yönetmektir. Bugün bu algının büyük kısmı dijitalde oluşuyor: arama sonuçlarında, sosyal medyada, yorumlarda ve web sitesinde. Bu yüzden marka yönetimi ile dijital marka yönetimi artık aynı işin iki adı.
Dijital marka yönetimi, sosyal medya hesabı yönetmek demek değil. Markanın dijitalde nasıl konuştuğunu, neyi ne zaman söylediğini ve karşısına çıkan her temas noktasında aynı izlenimi bırakıp bırakmadığını yönetmektir. Hesapları paylaşım yapan biri her zaman bulunur; zor olan, o paylaşımların birbirini tutmasıdır.
2009’da kurduğum Gizli Medya ile 17 yıldır markaların ve yapım şirketlerinin dijital marka yönetimini yapıyorum. Sosyal medya kurgusu, içerik planı, marka dili ve kampanya takvimi tek elden yürür. Parça parça çalışan ekiplerde en çok kaybedilen şey tutarlılıktır; bu yüzden bu dört başlığı ayırmıyorum.
Avşar Film ve Medyapım gibi yapım şirketleriyle, Model Sanayi Merkezi gibi markalarla uzun soluklu çalıştım. Ford Otosan, Koton ve Mercedes-Benz projelerinde yer aldım. Uzun soluklu olması tesadüf değil: marka yönetimi kampanya işi değil, süreklilik işidir.
Barselona'da yaşıyorum; Türkiye ve ABD'deki markaların yanında İspanya'daki Türk işletmeleri için de İspanya'da Türk dijital marka ajansı olarak çalışıyorum.
Birlikte çalıştığım markaların ve projelerin tamamı referanslar sayfamda.
Mevcut hesaplar, geçmiş paylaşımlar, rakipler ve markanın şu anda bıraktığı izlenim incelenir. Çoğu zaman sorun içerik azlığı değil, yön belirsizliğidir.
Ton, kelime seçimi, görsel çerçeve ve sınırlar yazılı hale getirilir. Bu belge olmadan tutarlılık kişiye bağlı kalır.
Aylık içerik planı ve kampanya takvimi çıkarılır. Neyin ne zaman yayınlanacağı önceden bilinir, gün gelince içerik aranmaz.
İçerikler üretilir, planlanan düzende yayınlanır, topluluk tarafı yürütülür.
Hangi içeriğin ne yaptığı ölçülür, plan buna göre güncellenir. Plan değişmiyorsa ölçüm yapılmıyordur.
Marka iş birliği projesi
Marka projesi
Marka projesi
Uzun soluklu dijital marka yönetimi
Dijital yapılanma ve YouTube yönetimi
Dijital marka yönetimi
Yapım şirketi projeleri
Yayındaki bütün projeler referanslar sayfasında.
Alabilirsiniz ama önce marka dilini oturtmayı öneriyorum. Marka dili belirlenmeden yapılan paylaşım yönetimi, kısa vadede içerik üretir, uzun vadede dağınıklık üretir.
Platform seçimi markaya göre yapılır. Her markanın her platformda olması gerekmiyor; hedef kitlenin bulunduğu yerde iyi olmak, her yerde vasat olmaktan iyidir.
Evet, görsel ve metin üretimi kapsamın içinde. Video prodüksiyon gibi ayrı ekip gerektiren işler proje bazında ayrıca planlanır.
Ölçüm, markanın hedefine göre belirlenir. Takipçi sayısı tek başına hedef değildir; etkileşim kalitesi, siteye gelen trafik ve dönüşüm birlikte okunur. Raporda ne yapıldığını değil, ne işe yaradığını yazıyorum.
Marka yönetimi süreklilik işi olduğu için kısa dönemli çalışmayı önermiyorum. Kampanya bazlı tek seferlik işler mümkün ama marka yönetimi başlığı altında değil, kampanya işi olarak değerlendirilir.
Müzik tarafındaki hizmetler için müzik stratejisti sayfasına bakabilirsiniz.
Markanızın dijitalde nerede durduğunu birlikte değerlendirelim.