Trabajar con una agencia de marca digital en Barcelona no sirve para lanzar anuncios, sino para que la gente encuentre la misma marca cuando te busca, te ve y lee sobre ti. Construyo la identidad digital de marcas en Turquía con Gizli Medya desde 2009, soy uno de los cofundadores de la agencia de marca digital Digitalent Inc. en Florida y vivo en España, donde trabajo con negocios turcos e internacionales.
Crear una marca en Barcelona tiene una dificultad propia: la misma marca tiene que hablar catalán, español, inglés y, a menudo, turco. Si aparecen cuatro personalidades distintas en cuatro idiomas, el cliente no te reconoce. Construir una voz de marca que mantenga la misma personalidad en cada idioma es la esencia de este trabajo.
Esta página trata de la marca en sí: identidad, posicionamiento, voz y reputación. Para campañas y presupuesto, consulta la página de agencia de publicidad en Barcelona, y para mi enfoque en toda España, la de marketing digital en España.
Este servicio encaja especialmente con negocios recién abiertos, marcas que cambian de manos o se reposicionan y empresas que llegan a Barcelona desde Turquía. Si ya tienes una marca, no empezamos de cero: conservamos lo que funciona y unimos las piezas dispersas en un solo sistema. El objetivo es que el cliente te reconozca como la misma marca en Google, en Instagram, en tu puerta y en tu factura.
No empiezo el trabajo de marca por el logotipo. Primero respondemos a una pregunta: si en Barcelona hay decenas de negocios que hacen lo mismo que tú, ¿por qué debería elegirte el cliente? Un diseño hecho antes de tener clara esta respuesta da una imagen bonita pero que no se recuerda.
Analizo el Perfil de Empresa de Google, las reseñas, el lenguaje en redes y la percepción de precio de los competidores de tu barrio objetivo. Casi siempre el hueco no está en el diseño, sino en el discurso: mientras todos dicen "calidad a buen precio", tú destacas una diferencia concreta.
Escribimos los textos en catalán, español, inglés y turco no como traducciones unos de otros, sino como la misma personalidad hablando en cuatro idiomas. Para ello preparo una breve guía de voz de marca:
El logotipo, la paleta de colores, las tipografías, el estilo fotográfico y las plantillas de redes sociales se reúnen en un solo sistema. Así, la carta, el escaparate, la web e Instagram cuentan la misma marca. Como la web es el centro digital de este sistema, avanzar junto con el diseño web en Barcelona suele ser el camino más eficiente.
En Barcelona, muchos clientes te ven por primera vez en Google Maps. La categoría, las fotos, el horario y las respuestas a reseñas de tu perfil de empresa son el escaparate de tu marca. Responder a las reseñas con regularidad y en el mismo idioma puede convertir incluso una reseña negativa en una señal de confianza.
He trabajado en estrategia digital y webs oficiales con artistas como Murat Boz, Ebru Gündeş y Emre Altuğ, y en proyectos digitales con marcas como Mercedes-Benz y Koton. Lo que he aprendido es que el mayor riesgo de una marca es la incoherencia. Aplico esa misma disciplina a tu negocio en Barcelona.
Si llevas una marca de Turquía a España, puede encajarte mejor la página de agencia de marca turca en España; si solo piensas en la identidad digital, la de agencia de marca digital en España.
Al final de estas fases tendrás una guía que explica cómo habla y cómo se ve la marca, aunque cambie tu equipo. Trabajes con quien trabajes más adelante en publicidad, web o redes sociales, esa guía será el idioma común.
Las redes sociales son la cara que tu marca muestra cada día. El objetivo no es publicar mucho, sino publicar de forma reconocible. Cuando las plantillas, el uso del color, las portadas de los vídeos y el estilo de escritura se mantienen, el usuario reconoce tu contenido antes de ver tu nombre. Para los negocios de Barcelona, los canales principales suelen ser Instagram y el Perfil de Empresa de Google; según el público se suman TikTok, LinkedIn o YouTube. Podemos combinar la gestión diaria con mi servicio de gestión de redes sociales en España.
Una reseña negativa es una prueba para la marca. La respuesta debe ser breve, en el mismo idioma, sin ponerse a la defensiva y centrada en la solución; si hace falta, se lleva la conversación a un mensaje privado. Esa respuesta no se escribe solo para quien dejó la reseña, sino para todos los que la lean después. Preparo plantillas de respuesta en cuatro idiomas como parte de la guía de voz de marca. También anoto las quejas que se repiten y te informo aparte de lo que hay que corregir en el negocio, porque una buena respuesta no puede tapar mucho tiempo un problema sin resolver.
Si quieres que trabajemos juntos tu marca, cuéntame brevemente tu negocio y su situación actual desde la página de contacto. En la primera reunión comparto contigo mis primeras observaciones de la auditoría de marca.
No soy alguien que solo hace webs o solo gestiona anuncios. Desde hace 22 años trabajo en todas las áreas digitales que necesita una marca, en Turquía, EE. UU. y España. Así no tienes que repartir el trabajo entre distintas agencias.
Sea cual sea el idioma de tu público, preparo el trabajo en ese idioma. Trabajamos juntos en turco, y la web, el proyecto de IA, el plan de publicidad y el contenido salen en español, inglés, catalán o el idioma que necesites.
La campaña con IA “Bir Başka Şiir”, MIXX Awards 2017.
Integración de sucursales y consultoría de adaptación de software de Adobe.
El primer sistema de radio en circuito cerrado y emisión en directo en tienda de Turquía.
Gestión integral de marca digital, acuerdo MCN con YouTube y más de 50 subcanales.
Marketing 360° para Nadir Metal, İNNO İnşaat y Net İnşaat durante 3 años.
Distribución de bandas sonoras de series y películas en plataformas digitales.
La lista completa de proyectos web, productoras, emisoras de radio y más de 20 artistas está en la página de referencias.
Hablamos de lo que esperas de la publicidad: llamadas, mensajes de WhatsApp, reservas, ventas o notoriedad.
Las cuentas publicitarias se abren a tu nombre, se configuran las etiquetas de medición y el consentimiento de cookies y se definen las conversiones.
Se define la segmentación por ciudad, idioma y público, y se preparan los visuales, vídeos y textos de los anuncios.
La campaña se lanza y, desde los primeros días, se ajustan el presupuesto y la segmentación según los resultados.
Los informes periódicos muestran qué ha funcionado, y el plan del siguiente periodo se hace en función de ello.
Una agencia de marca define quién eres, cómo te ves y cómo hablas. Una agencia de publicidad lleva esa marca al público adecuado con presupuesto; también podemos llevar las dos cosas a la vez.
Sí. Si tu público objetivo son barceloneses locales, los textos en catalán generan confianza; no los dejamos en manos de la traducción automática.
No. La mayoría de las veces mantenemos la identidad actual, solo corregimos las incoherencias y completamos lo que falta.
Si quieres, monto y gestiono el sistema de respuestas, o preparo a tu equipo con respuestas de ejemplo.
No, el registro es un proceso jurídico y debe llevarse con un abogado. Yo me encargo de la preparación en cuanto al nombre y la identidad.
Depende del alcance. Ordenar una marca existente y crear una identidad desde cero llevan tiempos distintos; después de la reunión inicial comparto un calendario paso a paso.
Hablemos de tu objetivo y tu presupuesto y decidamos juntos por dónde conviene empezar.