La gestión de marca consiste en gestionar cómo se percibe una marca sin dejarlo al azar. Hoy, la mayor parte de esa percepción se forma en el entorno digital: en los resultados de búsqueda, en redes sociales, en las reseñas y en la web. Por eso, gestión de marca y gestión de marca digital son ya dos nombres para el mismo trabajo.
La gestión de marca digital no es solo llevar cuentas de redes sociales. Es gestionar cómo habla la marca en el entorno digital, qué dice y cuándo, y si deja la misma impresión en cada punto de contacto. Siempre hay alguien que publique en las cuentas; lo difícil es que esas publicaciones sean coherentes entre sí.
Desde hace 17 años, con Gizli Medya, la empresa que fundé en 2009, me encargo de la gestión de marca digital de marcas y productoras. Estructura de redes sociales, plan de contenidos, tono de marca y calendario de campañas se gestionan desde un mismo lugar. Lo que más se pierde en los equipos fragmentados es la coherencia, por eso no separo estas cuatro áreas.
He colaborado a largo plazo con productoras como Avşar Film y Medyapım, y con marcas como Model Sanayi Merkezi. También he participado en proyectos de Ford Otosan, Koton y Mercedes-Benz. Que sean colaboraciones largas no es casualidad: la gestión de marca no es trabajo de campaña, es un trabajo continuo.
Vivo en Barcelona. Además de marcas de Turquía y EE. UU., trabajo con negocios turcos en España como agencia turca de marca digital en España.
Todas las marcas y proyectos con los que he trabajado están en mi página de referencias.
Se revisan las cuentas actuales, las publicaciones anteriores, la competencia y la impresión que deja hoy la marca. Casi siempre el problema no es la falta de contenido, sino la falta de dirección.
El tono, la elección de palabras, el marco visual y los límites se ponen por escrito. Sin ese documento, la coherencia depende de quién haga el trabajo.
Se elabora un plan de contenidos mensual y un calendario de campañas. Se sabe de antemano qué se publica y cuándo, así que nadie busca contenido a última hora.
Se produce el contenido, se publica según lo planificado y se gestiona la comunidad.
Se mide qué ha conseguido cada contenido y se actualiza el plan en consecuencia. Si el plan no cambia nunca, es que no se está midiendo.
Proyecto de colaboración de marca
Proyecto de marca
Proyecto de marca
Gestión de marca digital a largo plazo
Estructura digital y gestión de YouTube
Gestión de marca digital
Proyectos para productoras
Todos los proyectos publicados están en la página de referencias.
Puedes, pero te recomiendo definir antes el tono de marca. Gestionar publicaciones sin un tono de marca definido genera contenido a corto plazo y dispersión a largo plazo.
La elección de plataformas depende de la marca. No todas las marcas tienen que estar en todas partes; es mejor hacerlo bien donde está tu público que ser mediocre en todas.
Sí, la producción visual y de textos forma parte del servicio. Los trabajos que requieren un equipo aparte, como la producción de vídeo, se planifican por separado según el proyecto.
La medición depende del objetivo de la marca. El número de seguidores por sí solo no es un objetivo; se analizan juntos la calidad de la interacción, el tráfico a la web y las conversiones. En mis informes no cuento lo que se hizo, sino para qué sirvió.
La gestión de marca es un trabajo continuo, por eso no recomiendo colaboraciones cortas. Los trabajos puntuales por campaña son posibles, pero se consideran trabajo de campaña, no gestión de marca.
Para los servicios musicales, consulta la página de estratega musical.
Valoremos juntos dónde está tu marca en el entorno digital.