İspanya'da Google Ads ile müşteri bulmak: kurulumdan ilk kampanyaya

İspanya'da Google Ads ile müşteri bulmak için dört şeyi baştan doğru kurmanız gerekir: hesabı İspanya ve avro ile açmak, reklamı müşterinizin aradığı dilde yazmak, konumu "bulunan kişiler" olarak hedeflemek ve dönüşüm takibini ilk günden çalıştırmak. Bu dördünden biri eksikse bütçeniz büyük ihtimalle yanlış insanlara gider. Bu yazıda, Türkiye'de 2009'dan beri reklam yöneten ve şimdi İspanya'da yaşayan biri olarak, Türk işletmelerinin İspanya'da en sık takıldığı noktaları sırayla anlatıyorum.

Hesap kurulumu: ülke, para birimi ve fatura

Google Ads hesabını açarken seçtiğiniz ülke ve para birimi sonradan değiştirilemez. İspanya'da faaliyet gösteren bir işletmeyseniz ülke olarak İspanya'yı, para birimi olarak EUR'yu seçin. Türkiye'deki eski hesabınızı TL ile kullanmaya devam etmek kur farkı ve fatura karmaşası yaratır; İspanya'daki muhasebeniz için ayrı, temiz bir hesap çok daha düzenlidir.

Fatura bilgilerinde şirket unvanı, adres ve vergi numarası (CIF veya NIF) kayıtlı bilgilerinizle birebir aynı olmalı. İspanya'daki işletmeler Google reklam hizmetini genellikle İrlanda'daki Google şirketinden satın alır; bu da AB içi hizmet alımı sayılır. KDV'nin nasıl beyan edileceği, ROI (operadores intracomunitarios) kaydınızın olup olmadığına göre değişir. Bu tamamen vergisel bir konu: kendi durumunuz için mutlaka gestoría veya mali müşavirinizle doğrulayın. Benim tavsiyem sadece şu: hesabı açmadan önce gestoríanıza "Google Ads faturalarını nasıl işleyeceğiz?" diye sorun, üç ay sonra değil.

Hesap yapısında da düzen önemli. İspanya'da birden fazla şehirde hizmet veriyorsanız, her şehir için ayrı kampanya açmak bütçe kontrolünü kolaylaştırır. Tek şehirde tek hizmet veriyorsanız tek kampanya ve birkaç reklam grubu yeterli.

Dil hedefleme: İspanyolca, Katalanca ve Türkçe diaspora

Google Ads'te dil ayarı, kullanıcının Google arayüz dilini ve arama sinyallerini baz alır. İspanya'da çoğu kişi telefonunu İspanyolca kullanır; Katalonya'da bir kısmı Katalanca, yabancıların önemli bir bölümü İngilizce kullanır. Bu yüzden pratikte şu ayrımı yapıyorum:

• Yerel müşteri hedefi: Dil olarak İspanyolca seçilir, Katalonya'daysanız Katalanca da eklenir. Reklam metni ve açılış sayfası İspanyolcadır.
• Turist ve yabancı hedefi: İngilizce ayrı bir kampanyada, ayrı reklam metniyle çalışır.
• Türk diasporası hedefi: Türkçe dil seçilir, Türkçe metin ve Türkçe açılış sayfası kullanılır. Bu kitle küçüktür ama niyetlidir; Türkçe hizmet arayan biri için çok değerlidir.

Dilleri tek kampanyada karıştırmayın. Reklam metni tek dilde yazıldığı için, dil ayarına beş dil eklemek sadece metni anlamayan insanlara gösterim almanıza yol açar.

Konum hedefleme: şehir, yarıçap ve en kritik ayar

İspanya'da konum hedeflemesini şehir, il (provincia), posta kodu ya da bir adrese göre yarıçap olarak yapabilirsiniz. Restoran, kuaför, tamirci gibi yerel işlerde dükkânınızın etrafında birkaç kilometrelik yarıçap genellikle mantıklıdır. Teslimat veya yerinde hizmet veriyorsanız, gerçekten gidebildiğiniz bölgeyi hedefleyin, gidemediğiniz yeri değil.

Asıl kritik ayar ise "konum seçenekleri" bölümünde gizli. Google'ın varsayılan ve önerilen seçeneği "Varlık veya ilgi"dir: reklamınız hedef bölgede bulunan kişilerin yanı sıra o bölgeye ilgi gösteren kişilere de çıkar. Yani İstanbul'da oturup "Barcelona restaurante" arayan biri de sizin bütçenizi harcayabilir. Yerel hizmet veren bir işletme için doğru seçenek genellikle "Varlık"tır: hedef bölgede bulunan veya düzenli olarak orada olan kişiler. Bu tek ayar, gördüğüm İspanya hesaplarında en çok boşa harcanan bütçenin kaynağı.

İspanyolca anahtar kelime araştırması

İspanyolca anahtar kelimeyi Türkçeden çevirerek bulamazsınız. İnsanlar hizmetleri kendi alışkanlıklarıyla arar. Örneğin bir İspanyol "kebab cerca de mí", "döner a domicilio" ya da "reforma baño Barcelona precio" gibi aramalar yapabilir; Türkçede aklınıza gelen kalıp İspanyolcada hiç kullanılmıyor olabilir. Benim izlediğim adımlar şunlar:

1. Google Ads Anahtar Kelime Planlayıcısı'nda konum İspanya ve ilgili şehir, dil İspanyolca olacak şekilde arama yapın.
2. Google'da İspanyolca arayıp otomatik tamamlama önerilerine ve "Diğer kullanıcılar şunları da sordu" kutusuna bakın.
3. Rakiplerinizin İspanyolca sitelerinde hizmetlerini hangi kelimelerle anlattığını not edin.
4. Negatif anahtar kelime listesi hazırlayın: "gratis", "trabajo", "curso" gibi sizi ilgilendirmeyen aramaları dışarıda bırakın.
5. Listeyi bir İspanyol'a veya ana dili İspanyolca olan birine kontrol ettirin.

Organik tarafta aynı kelime mantığını nasıl kurduğumu İspanya'da SEO: İspanyolca ve Katalanca yazısında ayrıca anlattım. Reklam ve SEO aynı kelime listesinden beslenince ikisi birbirini güçlendirir.

Bütçe nasıl düşünülmeli

Size "İspanya'da günde şu kadar avro yeter" diye sabit bir rakam vermeyeceğim, çünkü tıklama maliyeti sektöre, şehre ve rekabete göre çok değişir. Bunun yerine şu modeli kullanın:

• Anahtar Kelime Planlayıcısı'nda hedef kelimelerinizin tahmini tıklama maliyetine bakın.
• Sitenize gelen 100 ziyaretçiden kaçının arayacağını veya form dolduracağını gerçekçi tahmin edin.
• Bir müşterinin size ne kadar kazandırdığını hesaplayın.
• Bu üçünü çarpınca, bir müşteri kazanmak için en fazla ne harcayabileceğinizi bulursunuz. Günlük bütçe bu hesaba göre belirlenir, tahmine göre değil.

İlk iki üç hafta öğrenme dönemidir. Bu sürede bütçeyi her gün değiştirmek, Google'ın sistemini sürekli sıfırlar. Küçük başlayın, veriye göre büyütün.

İspanyolca reklam metni ve öğeler

Duyarlı arama reklamlarında Google sizden birden fazla başlık ve açıklama ister, sonra bunları kendisi eşleştirir. İspanyolca metin yazarken şu noktalara dikkat ediyorum: başlıklardan en az biri aranan kelimeyi içermeli, biri şehir adını taşımalı, biri de sizi rakipten ayıran somut bir bilgi vermeli ("Abierto hasta las 2h", "Presupuesto sin compromiso", "Hablamos turco y español" gibi). Hitapta "usted" mi "tú" mu kullanacağınıza sektörünüze göre karar verin; restoran ve perakendede samimi "tú" yaygın, hukuk veya sağlıkta "usted" daha uygun. Önemli olan tüm metinlerde aynı hitabı korumak.

Reklam öğelerini (eski adıyla uzantılar) boş bırakmayın: arama düğmesi, site bağlantıları, konum, açıklama metinleri ve fiyat öğeleri reklamınızı büyütür ve tıklama oranını artırır. Telefon numarasını İspanya formatında (+34) girin ve çalışma saatlerinizi reklam programıyla eşleştirin. Gece kapalıysanız, gece gelen aramalara para ödemenin anlamı yok.

Dönüşüm takibi olmadan reklam vermeyin

Dönüşüm takibi, reklamın size müşteri getirip getirmediğini gösteren tek şeydir. İspanya'da Türk işletmelerinde en sık gördüğüm eksik bu. Takip etmeniz gerekenler işinize göre değişir:

• Telefon araması (reklamdaki arama düğmesi ve sitedeki numaraya tıklama)
• WhatsApp düğmesine tıklama
• İletişim formu gönderimi
• Online sipariş veya rezervasyon
• Yol tarifi isteği (Google İşletme Profili bağlıysa)

Sitenizde çerez onayı varsa, ki İspanya'da olması gerekir, takip kodlarının onay mekanizmasıyla uyumlu çalışması gerekir. Bu konunun yasal tarafını İspanya'da web sitesi yasal zorunlulukları yazısında topladım. Yerel aramalarda reklamınızın yanına adres ve yorum gelmesi için Google İşletme Profili hesabınızı Google Ads'e bağlamanızı da öneririm.

İspanya'da en sık gördüğüm Google Ads hataları

1. Türkçe reklam metniyle İspanyollara gösterim. Dil ayarı İspanyolca, metin Türkçe. Gösterim gelir, tıklama gelmez, gelirse de dönüşmez.
2. "Varlık veya ilgi" seçeneğini açık bırakmak. Bütçe hedef şehrin dışındaki, hatta ülke dışındaki insanlara harcanır.
3. Türkçe sayfaya İspanyolca reklam. Reklam İspanyolca, tıklayınca açılan sayfa Türkçe. Kullanıcı hemen geri döner.
4. Geniş eşleme ve negatif kelime yokluğu. "Trabajo" ve "gratis" aramaları bütçeyi yer.
5. Dönüşüm takibi olmadan "reklam işe yaramıyor" demek. Ölçmediğiniz şeyi değerlendiremezsiniz.
6. Makine çevirisi metin. İspanyol okur bunu ilk cümlede fark eder ve güveni düşer.

Kendiniz mi yönetmelisiniz, destek mi almalısınız

Tek şehirde, tek hizmetle başlayan küçük bir işletme yukarıdaki adımlarla temel bir kampanyayı kendisi kurabilir. Birden fazla dil, şehir ve hizmet devreye girdiğinde ise yapı hızla karmaşıklaşır ve hatalar daha pahalıya patlar. İspanya'daki Türk işletmeleri için reklam kurulumunu ve takibini İspanya reklam yönetimi hizmetimde yapıyorum; Instagram ve TikTok tarafını merak ediyorsanız İspanya'da Instagram ve TikTok reklamları yazısına da bakabilirsiniz. Genel çerçeve için İspanya dijital pazarlama sayfam iyi bir başlangıç noktası.